Autisme et accessibilité numérique sur les sites web au quotidien

Définition de l’autisme

Pour commencer, il faut savoir qu’il existe de nombreuses définitions sur l’autisme avec des visions plus ou moins différentes selon le contexte dans lequel il est décrit.

Je vais donner une définition rapide et globale.

Tout d’abord, il faut savoir que l’autisme ou le Trouble du spectre Autistique (TSA) n’est pas une maladie. Il ne se guérit pas.

Il est considéré comme étant un handicap, un trouble neuro-développemental pour être plus exact.

L’autisme peut être considéré comme étant un handicap évolutif, du fait que certaines particularités peuvent être améliorées selon l’environnement dans lequel la personne autiste se trouve.

L’autisme peut se caractériser par :

• Une autre manière de percevoir l’environnement qui l’entoure.
• De l’hyper ou de l’hyposensibilité (Ne pas ressentir de sensibilité).
• Des intérêts restreints investis pleinement (exemple : être fan des trains et en parler pendant des heures).
• Des soucis au niveau des interactions sociales.
• Des gestes répétitifs et routiniers au quotidien.
• Chaque personne autiste est différente et a ses propres particularités.

Aujourd’hui, toutes les formes d’autismes ont été regroupées sous l’appellation TSA (Trouble du spectre Autistique). De plus, il peut être visible comme il peut être invisible pour les personnes autistes.

La perception des sites web par les personnes autistes au quotidien

Dix questions ont été posées à mes collègues autistes sur l’utilisation qu’ils font des sites web au quotidien. Les personnes qui ont participé au questionnaire sont François, Pierre, et j’appellerai B., L. et M. les personnes qui ont voulu rester anonymes.

1. Sur quels supports numériques utilises-tu internet au quotidien ?

• Téléphone portable :
  • L.
  • Pierre
  • François (En second)
  • M.
  • B.
• Ordinateur :
  • L.
  • Pierre
  • François (En premier)
  • B.
• Tablette
  • B.

2. Sur quel support numérique te sens-tu le plus à l’aise ? Pourquoi ?

Pierre : Ordinateur parce que j’ai un plus grand écran et on a accès à plus de fonctionnalités

L. :

Pc parce que j’aime bien pouvoir zoomer, jongler entre plusieurs onglets… mais dans la pratique j’utilise plus le téléphone portable, car c’est à portée de main pour regarder une info ou les réseaux sociaux

M. : Iphone car toujours sur moi

B. :

Le téléphone parce que c’est pratique de l’avoir toujours sous la main ou l’ordinateur parce qu’on a plus de libertés d’utilisation (les applications mobiles ont souvent moins d’options disponibles que les versions web).

On peut utiliser deux écrans, choisir son matériel, avoir plusieurs fenêtres ouvertes en même temps plus facilement et naviguer au clavier

François : Ordinateur car problème de dextérité (Capacité à accomplir une action manuelle avec son doigt) fine sur le téléphone

3. Sur quels types de sites web (exemple : réseaux sociaux, achats, vidéos, actualités, jeux, vie quotidienne…) préfères-tu aller au quotidien ?

Pierre : Facebook, Outlook, Météo, YouTube

L. : Réseaux sociaux / achats / actualités

M. : Pinterest, Medium, Journal du net, les échos, challenges…

B. : Réseaux sociaux (Twitter), Wikipédia, YouTube

François : Tous les exemples cités sur la question

4. Qu’as-tu besoin pour que le site soit accessible, compréhensible et facile d’accès ?

Pierre : Rien d’autre qu’une connexion Internet

L. : Pas de modales qui pop (ça me fait souvent fermer le site), ni de vidéos ou d’images qui clignotent, pas d’informations partout

M. : Pas de popin de pub qui s’affiche tout seul au chargement de la page et qui prend l’ensemble de la fenêtre

B. :

Pas trop d’animations, que les questions soient claires quand le site demande des inputs utilisateur, que les liens et boutons soient explicites et facilement repérables dans la page

Pas obligatoire, mais j’aime bien naviguer au clavier et utiliser des raccourcis du coup je suis plus à l’aise sur les sites où c’est possible

François :

Une interface cohérente, des textes concis et bien espacés (Pas de gros pavés). Puis, dans la page Inscription et login, quand il n’est pas possible de copier-coller les données sur les champs de formulaires

5. Utilises-tu des outils (applications, technologies d’assistance, décoration…) ou aides particulières lorsque tu es sur un site web ? Lesquels ?

Pierre, L. et M. n’en utilisent pas. B. utilise le mode sombre sur plusieurs applications et les sous-titres sur les vidéos.

Tandis que François utilise le zoom et le gestionnaire de mot de passe.

6. Un exemple d’une bonne expérience au quotidien sur un site web sur lequel tu es à l’aise ? (nom du site web ou type du site web si vous le voulez) Pourquoi ?

Pierre : Youtube. Je m’en sers beaucoup pour écouter les chansons que j’aime

L. :

Un site web clair, avec des catégories bien rangées, des textes explicites et une organisation aérée.

B. :

Youtube, l’interface est très visuelle et il y a beaucoup d’options pour faciliter la lecture des vidéos (changement de la vitesse de lecture, sous-titres, retour en arrière)

M. et François n’ont pas donné de réponses.

7. Un exemple d’une mauvaise expérience au quotidien sur un site web sur lequel tu es mal à l’aise ? (nom du site web ou type du site web) Pourquoi ?

Pierre : Il n’y en a pas

L. : Je n’ai pas trop d’idée mais tous les sites qui ont trop d’informations partout et qui m’empêchent d’accéder à ce que je veux.

M. : FNAC (trop de contenu partout)

B. :

Le site de la CAF parce que les formulaires pour faire les demandes et déclarations sont incompréhensibles.

L’interface d’Amazon, car je mets souvent du temps à trouver les infos dont j’ai besoin (retrouver le suivi de commandes par exemple) et il y a trop d’informations en même temps à l’écran.

François :

Des sites avec tout plein de pavés, de trucs d’informations sur le côté. Il y a également l’exemple du site La redoute avec le problème de l’infobulle à utiliser.

8. Quels types de contenus sur un site web te semblent les plus utiles ? (exemple : textes, images, vidéos, infographies…)

• Textes
  • Tout le monde
• Images
  • Pierre
  • L.
  • François
• Vidéos
  • Pierre
  • B.
  • François
• Infographies
  • B.
  • François

De plus, François a précisé que ces contenus dépendaient du visuel et textuel des sites web.

9. As-tu des pistes d’améliorations pour que les sites web soient plus accessibles ?

Pierre et M. ont répondu « Non ».

L. : Pas de choses qui flashent comme des vidéos ou des images, une attention portée à l’organisation de l’information pour que ça soit clair.

B. :

Que tout le site soit navigable au clavier ce serait déjà un grand pas en avant. Que les liens, les boutons, les labels des champs de formulaires soient compréhensibles. Éviter le texte en trop petit et bien aérer la présentation

François : Une interface plus cohérente, plus légère et des textes plus découpés.

10. Est-ce que tu trouves en général que les sites web sont accessibles pour toi et seulement toi ? Pourquoi ?

Pierre : Non

L. :

Oui. Certaines choses me perturbent et ça me semble lié à mon autisme, mais malgré cela, je ne me sens pas impactée fortement non plus,

Par exemple ça ne m’empêche pas d’utiliser le site quand même ou de mener à bien l’action que je souhaitais (sauf vraiment s’il y a trop de modales qui pop ou de flashs),

Donc en soi je considère que les sites sont accessibles pour moi et je ne rencontre pas de problèmes bloquants au quotidien dans mon utilisation des sites web

M. : Trop de contenus sur les sites plus pub partout

B. :

Globalement oui, à part certains formulaires pas explicites, les problèmes que je rencontre sur le web sont plus une question de confort que d’accessibilité.

François : ⁵⁄₁₀, De manière mitigée.