Chers recruteurs : je suis UX designeuse, pas graphiste

Une recherche de job plutôt bien partie

J’ai entamé mon parcours de chercheuse d’emploi dès le début de cette année 2021. Je n’avais pas encore quitté mon job (ce que je fis en avril). Mon esprit était en confiance. Et à raison.

En janvier, ma première piste sérieuse est tombée : un poste de senior product designer pour une société qui propose une solution de messagerie open source avec respect de la vie privée. Le job et le secteur correspondaient à ce que je recherche. Youpi !

La recruteuse m’envoya un mail avec le déroulé de l’entretien, notamment les points qui allaient être discutés. Ils concernaient « [mes] points forts et intérêts sur le domaines de la conception de produits : aspect visuel, design d’interaction et product thinking ». J’ai fait un peu la moue car il était notamment question de « visual design », autrement dit du graphisme. Ce n’est pas ma compétence principale, loin de là. Mais qu’importe, je maîtrise les deux autres éléments, ainsi que tout un tas d’autres qui constituent la démarche UX design. Après tout, je fais ce métier depuis 11 ans.

L’entretien se passe bien. L’équipe est déjà composée de 5 personnes avec à leur tête un directeur artistique. C’était mon interlocuteur. Je lui précise en souriant que j’ai peu d’appétence pour le graphisme même si je sais en faire. Je préfère de loin travailler avec un expert plutôt que de bâcler le travail. Au final, j’explique qu’une pluralité de profils serait un atout.

Mes arguments n’ont malheureusement pas suffi, comme le montre la réponse reçue quelques jours plus tard.

J’ai vraiment apprécié votre enthousiasme pour notre projet, mais malheureusement pour ce poste, nous pensons que votre profil ne conviendra pas car nous ne recherchons pas une personne focus UX mais plutôt un généraliste en product design, et plus particulièrement des compétences en visual design.

« Pas de besoin UX, on veut du visuel ». Malgré une équipe déjà bien fournie sur l’aspect graphique, ils ont souhaité la renforcer avec… un clone. Je n’estime pas ce choix judicieux, mais ce n’est pas moi qui recrute.

J’étais déçue bien sûr. Le projet me plaisait et je me projetais déjà dedans. Mais ce n’était qu’un premier loupé, et pas la fin du monde. Du moins, c’est ce que je pensais à ce moment, sans deviner ce qui allait arriver par la suite.

Car depuis ce premier échec, les interviews s’enchaînent, et les réponses négatives aussi ¹. Les offres auxquelles je réponds sont bien estampillées UX designer, voire lead UX designer, mais dans beaucoup de cas, le motif du refus reste identique ² : « On veut une personne sachant faire de l’UI en priorité. »

Ah…

Chères recruteuses, chers recruteurs, je découvre votre incompréhension quant à mon métier, y compris dans les sociétés où un pôle design existe déjà. Et je le conçois. Après tout, être recruteur ne sous-entend pas que vous maîtrisiez les métiers qu’on vous demande de chercher.

Les compétences sont nombreuses et la licorne est un mythe

Il existe plusieurs modèles qui recensent les nombreuses compétences couvrant le process UX design. Vous allez voir que cela va au-delà du graphisme et que des profils sans visual design sont envisageables.

Le modèle en T : les connaissances nécessaires

La matrice « modèle en T » définit une liste de quarante-huit compétences détaillées qui composent l’UX design. Cela vous donne déjà un bon aperçu de ce qui est indispensable pour mener à bien des projets.

Pour être UX designer, il faut :

• des connaissances plus ou moins avancées sur les huit domaines horizontaux ;
• de l’expertise sur un à trois domaines verticaux.

Les modèles ci-dessous vous montrent à quoi ressemblent un profil junior et un senior. Vous noterez que personne ne remplit toutes les cases (pas de licorne).

Le canevas UX skills matrix : pour s’évaluer sur ses forces et faiblesses

Deuxième modèle : une matrice “UX skills matrix” qui décompose la conception UX en dix-huit compétences différentes, sur huit niveaux d’expertise (d’apprentissage à expert). Chaque membre de votre équipe design peut évaluer ses compétences de manière fine. Il est plus long à remplir que le modèle en T, mais il permet de faire le point sur ses capacités.

Le skill mapping du NN Group : pour avoir une vision d’équipe

Ce dernier modèle va vous intéresser si vous avez déjà une équipe design, car c’est une cartographie qui se base sur six compétences clés et les met automatiquement en commun. L’outil assure aussi une projection de leurs capacités futures. Cela vous permet de voir les forces et faiblesses de votre équipe, et donc les points sur lesquels porter vos futurs recrutements. Les compétences sélectionnées sont plus réduites mais couvrent tout de même les grands domaines de l’UX design.

Vous voilà désormais mieux armés pour l’avenir.

Et moi alors, je fais quoi ?

Après des mois de galère, j’ai pris la décision de me spécialiser en UX Writing / content design et d’orienter ma recherche sur ces critères.

D’abord, c’est une expertise qui monte. Ensuite, c’est un point que je trouve crucial car il porte sur ce que je considère comme primordial dans des produits numériques : le contenu.

En mettant la priorité sur le graphisme, de nombreux projets ont négligé ce pour quoi les gens utilisent leurs produits (oui, le contenu). On ne va pas sur un site pour voir ses aspects esthétiques mais bien pour y accomplir quelque chose en relation avec… du contenu : voir des articles, publier des infos, manipuler des données, regarder une vidéo.

En creusant dans mes projets passés, j’ai pu me rendre compte que depuis longtemps, j’avais priorisé et mis en place des actions relatives au content design avant même que ça ait un nom. J’ai même donné il y a peu une conférence sur le sujet.

La stratégie et gouvernance des contenus est un pan du design encore à défricher. Tout est à faire.

Et ça tombe bien, chères recruteuses, chers recruteurs : je suis disponible. Je suis UX designeuse. Je ne fais pas de graphisme, Mais le content design, ça je maîtrise.