Apply, l’application mobile qui se voulait accessible

La quête

Les parents de Apply sont gênés devant la colère de leur enfant, mais prennent en compte son discours, bien qu’un peu sévère. Ils décident alors de se renseigner auprès de leur entourage. La majorité réagisse comme eux :

« — Ça ne sert à rien.
— Ça coûte cher.
— Aucune application bancaire n’est accessible de toute manière.
— Pour le nombre de personnes que ça concerne ça ne sert à rien.
— Ça va prendre trop de temps.
— Ne vous lancer pas là-dedans, c’est un puits sans fond. »

Les parents de Apply se sentent désarmés face à la demande de leur enfant, mais ne voulant pas la décevoir, ils partent en quête de personnes handicapées afin de comprendre un peu mieux leur utilisation du numérique.

Ils comprennent alors la nécessité de l’accessibilité, ils apprennent que c’est un sujet encore bien trop négligé dans le monde du numérique. Ils se rendent compte également que le handicap concerne beaucoup plus de personnes que ce qu’ils pensaient : il ne s’agit pas d’une ou deux personnes aveugles, mais de plusieurs millions de personnes en France et tout autant de handicaps différents. Des personnes malvoyantes, malentendantes, avec des troubles cognitifs, moteurs, des handicaps mentaux, psychiques, etc.

Bref, l’évidence est là : énormément de personnes pourront bénéficier de l’accessibilité de Apply. L’accessibilité n’est pas une option dans la création de supports numériques.

Ils se voient dans l’obligation d’accepter qu’en effet ils avaient des aprioris complètement faux, et se rallient à la cause de l’accessibilité numérique.

Grace aux personnes handicapées, ils apprennent qu’il existe plusieurs ressources ² pour aider la prise en compte de l’accessibilité mais également des personnes dites « expertes » dans le domaine qui pourront former et aider les parents de Apply, afin de prendre en compte l’accessibilité dans sa refonte.

Ils apprennent alors que la mise en place de l’accessibilité dans un projet numérique ne concerne pas uniquement la phase de développement. Nous sommes toutes et tous actrices et acteurs de l’accessibilité numérique, que cela soit lors de la rédaction d’un e‑mail ou d’un tweet, en passant par le développement de sites ou d’applications mobiles, jusqu’à la contribution et mise à jour des supports numériques.

Les parents de Apply sont fascinés par toutes les actions que chaque personne peut faire afin de rendre le monde du numérique plus accessible. Ils savent que pour Apply, il est nécessaire de prendre en compte l’accessibilité lors de sa refonte et à chacune de ses étapes.

Informés et heureux de pouvoir satisfaire leur enfant, les parents de Apply vont la retrouver et lui annoncent la bonne nouvelle :

« — Apply, nous avons rencontré les personnes nécessaires pour nous former et nous sensibiliser à l’accessibilité numérique. Nous allons pouvoir commencer ta refonte accessible ! »

Apply saute de joie, et hurle de bonheur :

« — Merci, merci, merci ! Je suis tellement fière de vous ! Je suis ravie que vous ayez compris l’importance de l’accessibilité numérique et j’espère que vous y penserez pour vos prochaines créations et pour toutes les prochaines refontes.
— Oh oui, rassure-toi Apply, il est aujourd’hui inconcevable pour nous d’avoir un support numérique non accessible et d’empêcher autant de personnes de pouvoir l’utiliser. »

Le résultat

Les parents de Apply décident de faire des tests pour s’assurer que le développement accessible est réussi.

Ils se tournent alors vers les personnes handicapées qu’ils avaient rencontrées auparavant pour leur demander si elles acceptent de tester Apply et d’indiquer si des soucis d’accessibilité sont présents.

Les personnes handicapées acceptent avec plaisir, elles sont ravies de pouvoir vérifier l’accessibilité mise en place pour la refonte. Apply est angoissée, elle veut plus que tout être accessible, cependant elle reste confiante car le projet a été correctement mené et l’accessibilité a été pensée en amont et à chaque étape de la refonte.

Les personnes handicapées testent donc Apply, utilisent la personnalisation d’affichage, augmentent la taille des caractères, changent les couleurs, utilisent un lecteur d’écran, un contrôle vocal, un clavier externe, des boutons externes, etc.

Apply attend avec impatience leur retour, qui finit par arriver. Le groupe de test s’approche de Apply et de ses parents un énorme sourire aux lèvres.

« — C’est la première fois que j’ai pu faire un virement toute seule.
— Naviguer sur Apply est un vrai bonheur.
— Je ne pensais pas qu’une application, qui plus est bancaire, puisse être autant accessible. »

Apply et ses parents sont satisfaits de ces retours et ressentent de la fierté pour cette refonte réussie. La refonte est terminée, Apply est maintenant une application bancaire accessible, et voit son nombre de téléchargements augmenter, sans qu’elle soit supprimée rapidement après, les personnes parviennent à se connecter et utiliser Apply.

Elle se sent enfin entièrement utile pour tout le monde, sans discrimination, elle souhaite être maintenant un exemple pour toutes les autres applications présentes dans ce monde merveilleux du numérique, qui ne demande qu’à être inclusif.

Fin.